전형적인 벤처기업 분위기, 대기업 못지않은 복지제도와 상당한 급여수준.
자유로운 업무 분위기와 수평적인 사내 구조.
자발적 퇴사율 매우 낮고, 직원들 만족도는 매우 높아.

디오에프가 회사의 현재 상황을 점검하고 객관적인 가이드를 받기 위해 신한은행에 컨설팅을 의뢰했습니다.
신한은행 기업 컨설팅팀 정영준 팀장님과 유병하 과장님께서 3주간 성수동 본사에 상주하시면서 디오에프 컨설팅을 진행하셨는데요,
어떤 컨설팅이 이루어졌는지 무척 궁금합니다. 컨설팅에 대한 전반적인 내용과 어떤 솔루션이 이루어졌는지 정영준 팀장님과의 인터뷰를 통해 알아보겠습니다.

Q. 디오에프에서 지난 3주 동안 함께 생활하시면서 컨설팅을 진행하셨는데, 간단한 자기소개와 직무 소개 부탁드립니다.

저는 신한은행 기업 컨설팅팀에서 일하고 있습니다. 신한은행의 주요 고객들 중 중소, 중견기업을 대상으로 한 경영, 인사, 조직 관련 컨설팅을 주로 하고 있습니다. 조직 관리 시스템, 경영 관리에 대한 부분을 진단하고 개선 포인트를 찾아내서 제안을 해드리고 실제 적용해드리는 역할을 합니다.

Q. 컨설팅은 어떤 방식으로 진행되었나요?

처음 2주 동안은 여러 각도로 디오에프를 파악하는 시간을 가졌습니다. 일단 직원분들을 만나서 상담을 진행했습니다. 100%는 아니었지만 거의 대부분의 직원분들을 만나서 자세한 이야기를 들어보려고 노력했어요. 직원분들과 접촉하면서 회사 분위기를 파악하고 여러 가지 객관적인 자료들을 받아서 실무 프로세스가 어떻게 이루어지는지 파악했습니다.

나머지 1주 동안은 여러 가지 객관적인 지표들, 직원분들, 팀장님들, 경영진분들과의 면담에서 찾아낸 개선 포인트들을 가지고 조직 관리 담당자분들과 함께 의논해서 솔루션을 찾아내는 작업을 했습니다. 마지막으로 개선이 필요한 부분들을 알려드리고 어떻게 개선해 나가야 하는지 실질적인 방법을 교육해드리는 것까지 해서 컨설팅을 마무리했습니다.

Q. 컨설팅 진행하시면서 디오에프에 대한 전반적인 느낌이 어떠셨나요?

디오에프를 한마디로 얘기하면 ‘벤처기업스럽다’고 얘기할 수 있을 것 같아요. 일단 출, 퇴근 시간이 자유롭고, 관리급과 팀원 간의 분위기도 수평적이에요. 자율적이고 캐주얼한 분위기 속에서 직원 개개인의 역량에 의해 퍼포먼스가 날 수 있게 기회를 많이 주는 회사라는 느낌을 받았어요. 3D 스캔을 다루는 최첨단 기술을 보유하고 계시는 점도 그렇고 여러 가지 면에서 일반적인 중소기업하고 아주 많이 다른 느낌을 받았습니다.

우리나라 대부분 중소기업 환경이 아주 타이트하거든요. 중소기업 생태계가 워낙 경쟁적이고 제도와 시스템 리소스가 충분하지 않기 때문에 한 사람의 역량에 전적으로 의지해서 상당한 업무량을 요구하는 경우가 많아요. 상당히 권위적이고 딱딱한 분위기에서 일하면서 야근, 주말 근무도 많고 따라서 자발적으로 퇴사하는 퍼센트가 엄청납니다. 우리나라 평균 중소기업 자발적 퇴사율이 30%-40% 정도 됩니다. 디오에프는 직원 개개인의 회사에 대한 만족도가 높고, 분위기가 상당히 여유롭다는 느낌이 들거든요. 그런 면들이 마치 대기업에 와있는 것 같은 느낌이 들었어요.

Q. 디오에프의 장점은 무엇일까요?

첫째, 전반적인 느낌이 ‘벤처기업스럽다’고 말씀드렸는데 성장 잠재 가능성이 아주 높다는 의미도 포함되어 있습니다. 디오에프가 스타트업부터 시작해서 여기까지 오는 과정이 아주 어메이징 했잖아요. 그동안 엄청난 성장을 해오셨지만 또한 현재 시점을 시작으로 봐도 될 만한 ‘무한한 잠재 가능성을 가진 회사다’라는 점이 디오에프의 가장 큰 장점인 것 같아요

두 번째는, 회사 분위기가 아주 잘 형성되어 있다는 점이에요. 상당히 자율성을 부여하는 조직임에도 불구하고 저마다의 역할들을 굉장히 열심히 하고 계시거든요. 직원들 간의 관계도 매우 좋고요. 이런 문화나 분위기는 하루아침에 인위적으로 만들어지는 것이 아니거든요. 이런 분위기도 큰 장점이라고 할 수 있어요.

세 번째는, 디오에프가 굉장히 좋은 환경을 보유하고 있는 회사라는 점인데요. 물리적, 입지적인 요인뿐만 아니라 급여 수준, 사내 복지 제도가 상당히 훌륭한 수준입니다. 인력 유지율이 거의 대기업 수준이에요. 아까 우리나라 중소기업 자발적 퇴사율이 30%-40% 정도 된다고 말씀드렸는데 디오에프 자발적 퇴사율이 얼마인지 아세요? 이삼 년에 한 명 있을까 말까예요. 자발적으로 퇴사하는 사람이 거의 없다고 봐도 될 정도의 수치예요. 이 지표는 회사 경쟁력에 있어서 굉장히 좋은 지표입니다. 대부분의 직원들이 회사에 대해 꽤 만족하면서 회사 생활을 하고 있다는 걸 객관적으로 말해주는 지표거든요. 직원들이 회사에 느끼는 만족도나 여유로운 분위기가 대기업에 준한다고 해도 무방합니다.

Q. 농담이시겠지만 저희 회사에 입사하고 싶다고 하셨다고 들었습니다. 그 이유가 궁금합니다.

아까 말씀드린 캐주얼하고 수평적인 분위기에서 업무를 즐기면서 하는 분위기가 아주 좋아 보였고요, 디오에프가 창립 이후에 놀라운 속도로 성장을 하고 있고 또 향후 성장 가능성이 매우 큰 회사잖아요. 이런 회사에 제가 가진 역량을 발휘하면서 함께 성장하고 싶다는 생각, 그런 도전적인 라이프를 즐겨보고 싶다는 생각을 개인적으로 해 보았습니다

또 하나는 컨설팅 하면서 만난 디오에프 경영진분들이 굉장히 인간적으로 좋은 분들이셨어요. 경영진분들과 함께 컨설팅을 진행하면서 경영진분들이 직원분들을 상당히 인간적으로 귀하게 여기고 있다는 느낌을 받았는데, 제가 많은 회사의 컨설팅을 진행해봤지만 이런 느낌을 경영진에게서 받기는 쉽지 않거든요. 그런 분들과 함께 일하고 싶다는 생각이 들었습니다.

Q. 이번 디오에프 컨설팅의 솔루션이 궁금합니다.

보통 기업에서 컨설팅을 의뢰할 때는 어떤 문제가 있거나 성장 속도가 더디어졌거나 하는 경우가 많은데, 디오에프는 설립 시점부터 지금까지 아주 가파른 성장을 하면서 계속해서 매출이 늘어나는 상황에서 연락을 주셨어요. 그런데 저희가 컨설팅을 진행해보니 아주 적절한 시점이었던 것 같아요. 왜냐하면 작은 조직으로 시작해서 이제 규모를 갖춰 나가는 시점에서 아이가 크면서 성장통을 겪듯이 그런 성장통이 있을 수밖에 없거든요.

그래서 저희는 디오에프의 이번 컨설팅을 ‘성장통 예방 컨설팅’이라고 부르고 싶어요. 아이들이 빠르게 성장하면서 뼈만 커지고 근육 조직이 받혀 주지 못하면 통증을 느끼게 되듯이 회사의 규모가 급격히 커지게 되면 회사에도 문제가 생길 수 있어요. 매출이 늘어나면서 회사 규모가 커지고, 직원 수는 늘어나는데 그것들을 지탱해 줄 수 있는 조직, 제도, 체계, 목표 관리 이런 부분들이 잘 갖춰지지 않은 상태에서 커지다 보면 불균형적인 성장을 하게 되고 성장이 멈추는 단계가 올 수 있거든요. 이번 디오에프 컨설팅은 불균형적인 성장을 예방하는 것에 초점을 맞춰서 진행했습니다.

그동안 대표님과 경영진들 그리고 직원분들이 아주 잘 해오셨어요. 그리고 아주 적절한 타이밍에 저희를 잘 만나신 것 같아요. 저희와 함께 진행하신 컨설팅을 바탕으로 올 한 해를 어떻게 보내시느냐가 향후 디오에프의 성장에 큰 영향을 미칠 거라고 봐요. 디오에프의 이런 좋은 분위기, 자율성을 가진 조직문화를 유지하기 위해서는 조금 더 타이트하게 목표관리를 하고, 조직, 제도, 체계를 명확히 해야 할 필요가 있을 것 같아서 그런 부분을 강화하는 솔루션이 진행되었습니다.

이제 조금 더 구체적인 목표, 달성 가능하지만 공격적인 목표를 조직 단위, 개인 단위까지 명확히 설정하고 그것에 따라서 보상 수준이 달라지는 동기부여 시스템이 적용될 거예요. 이런 시스템을 어떻게 실질적으로 회사에 적용하는지에 대한 부분까지 교육이 이루어졌기 때문에 이번 컨설팅이 디오에프에 실질적인 도움이 될 수 있을 거라고 생각합니다

Q. 저희 직원들과 상담을 진행하셨는데, 컨설팅 상담, 솔루션 도출, 교육까지 모두 마치신 시점에서 저희 직원분들께 마지막으로 한 말씀해주신다면?

디오에프 직원분들 연령대가 상당히 젊으신 편인데 이런 말씀이 드리고 싶어요. “이만한 성장 가능성, 잠재력을 가진 회사가 드물다. 이렇게 성장 가능성이 좋은 회사에서 함께 성장할 수 있다는 것은 개인에게도 엄청난 기회다”. 디오에프처럼 매년 매출 기록을 경신하면서 성장해 가는 회사에서 내가 가진 역량을 마음껏 발휘해서 회사와 함께 성장해 나갈 수 있다는 것은 대기업에서는 해보기 힘든 정말 짜릿한 경험이거든요.

디오에프는 직원들이 능력을 마음껏 펼쳐볼 수 있는 그런 시스템과 환경이 갖춰진 회사예요. 이런 환경에서 직원들이 자발성을 가지고 목표 지향적으로 움직이면서 ‘이 회사를 내가 이렇게 성장시켰다. 일궈냈다.’ 이런 자부심을 느끼시면서 회사와 함께 성장하시기를 바랍니다.

인터뷰에 응해 주신 정영준 팀장님께 감사드리고요, 디오에프는 이번 컨설팅에서 받은 솔루션을 지침으로 삼아 더욱더 발전하는 회사로 거듭나겠습니다. 디오에프가 앞으로 변화하고 발전하는 모습 많이 기대해주시기 바랍니다.

DOF

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